Política de privacidad

Te explicamos de forma clara qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto e identificación: nombre, email y, si nos lo das, teléfono.
• Datos de compra: producto contratado, importe y fecha. Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Datos de uso del programa: sesiones completadas, fase en la que estás y registro de tu progreso.
• Datos de salud (solo si los facilitas): síntomas, evolución o vídeos de tus ejercicios, sobre todo en la opción con seguimiento.

El test de entrada no guarda tus respuestas. Se calcula en tu navegador y no se envía a ningún servidor.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Gestionar tu compra y darte acceso al programa. Base legal: ejecución del contrato.
• Hacer el seguimiento con un fisioterapeuta (opción con seguimiento). Base legal: tu consentimiento explícito para tratar datos de salud, que puedes retirar cuando quieras.
• Responder a tus consultas por email o WhatsApp. Base legal: tu consentimiento al contactarnos.
• Cumplir obligaciones legales (facturación y contabilidad). Base legal: obligación legal.
• Enviarte novedades del programa, solo si lo aceptas expresamente. Base legal: consentimiento.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas acceso al programa y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación contable). Los datos de salud del seguimiento se conservan el tiempo que exige la normativa sanitaria de Cataluña (como mínimo 15 años desde la última atención).

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los comparten con nosotros los proveedores necesarios para que el servicio funcione, con contrato de encargado del tratamiento:

• Stripe (pagos).
• Supabase (base de datos y cuentas de usuario).
• Vercel (alojamiento web).
• Bunny.net (alojamiento de los vídeos).
• Google Fonts (tipografía de la web).
• WhatsApp / Meta, solo si decides escribirnos por ahí.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, lo hacen con garantías adecuadas (decisiones de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@fisioterapia365.com e indicando qué derecho quieres ejercer.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies

Esta web no utiliza cookies de análisis ni de publicidad. Si en el futuro las añadimos, te lo pediremos antes mediante un aviso de cookies.